ネット通販で買った手帳が、なんと去年版だったというショック!返品不可かと思いきや神対応して頂いた話し。

先日、「楽天市場」で全額ポイントを使って

今年の4月始まりの手帳を購入しました。

店頭でも散々チェックしていた品だったので

サイトでの商品情報は

拡大出来ない写真が2枚だけと少なかったのですが特に心配もせず、

手帳の到着後も中身をパラパラと見ただけで

数日放置していました。

 

そして昨日、

そろそろ4月の予定でも書いていこうかと

4月のページにペンで予定を入れたところ

曜日と日付が合わないことに気が付いたのです…(-_-;)

まさか…

え!?ウソ!!

焦って手帳の表紙を見てみると

なんと「2017」の文字!!

えーーー∑(゚Д゚)

何コレ、去年の手帳じゃん!

しかも、今年2018年の3月で終わり!

大大大ショックでした(´༎ຶོρ༎ຶོ`)

だって、こんなの今売る?

あり得ないですよ…。

もしかして、間違えて送って来たのかもしれないと

「楽天市場」で購入したショップを再度確認すると…

これも買う時は全く気にしていなかったのですが、

なんとなんと天下の「楽天ブックス」さんでした…。

 

そして、商品ページを再度確認すると

確かに、拡大出来ない写真の手帳の表紙には小さく「2017」の文字が見えます。

また、発売日も2017年2月と明記してありました…。

あ〜あ、こりゃ私の確認不足というしかありませんね。

しかし、この手帳は色違いも販売されていて

色によっては「2018」版なのです。

最初から違う色にしておけばこんな目には合わなかったのかな…。

発送前に「本当に2017年の手帳で間違いありませんか?」とか

聞いてくれても良かったのにな…。

後悔しても仕方ありませんが、

でも絶対間違う人、いるでしょ。

店頭販売で去年の手帳の販売なんてあり得ない話しなんですから

最初から疑いもしませんよ。

まあ、これが通販の怖さですかね…。

 

しかし、全額ポイントで購入したとはいえ1,000円以上した手帳。

すでに書き込みもしてしまって返品も出来ないし

もう捨てるしかありません。

そう思い、商品レビューに正直に

勘違いして去年の手帳を買ってしまったこと、

店頭販売ならあり得ない話しだけど、

自分の確認不足だったから仕方ないと思っていること、

長年買い物をさせてもらってきた「楽天市場」で

こんなことが起きるなんてショックでたまらない、

といった感想を書き込みました。

他にも間違えて買う人がいたら困りますし、

「楽天ブックス」さんでまだ去年の手帳の販売を続けていたら

信頼に関わるんじゃないかなと思ったのですが、

私がダイレクトに指摘する話しでもないですし、

レビューという形を取ってみたのです。

 

そして、何だか長年親しんできた「楽天市場」に裏切られた気がして

もう「楽天市場」で買い物するのは辞めようと本気で考えていたところ…

なんと「楽天ブックス」の担当者さんから直接メールが来ました!

 

1日に何十件、何百件もあるであろう商品レビューを

見ているとは思っていなかったので、正直驚きました。

内容は、商品の説明が分かりづらくて申し訳なかったということと、

すでに書き込んでしまった状態の手帳でも

返品を受け付けますとのことでした。

私の落ち度もあるというのに、素早い対応にさすが「楽天」だなぁと思いました。

「楽天ブックス」さんでも、

わざと去年の手帳を販売していたわけではないのでしょうね。

ただ、去年の売れ残りがそのまま掲載されていたんだと思います。

それをよく確認もしないで私が買ってしまい、

「楽天ブックス」さん側も、

特に確認しないで送ってしまったということなんでしょう。

手帳のデザインは、去年も今年も全く同じで、

白い表紙に小さな銀色の文字で「2017」と書いてあるだけなので

よく気を付けて見なければ、去年の手帳とは気が付かないのも無理はありません。

 

何はともあれ

今回は、ポイントを返還して頂けることになり、本当に良かったです。

そして、ネット通販は直接人の顔は見えませんが、

間違いなくアナログな人の介入がある世界だと分かり安心しました。

「楽天」さんの誠意ある対応に嬉しくなり

「これからもお世話になりましょう!」と改めて思い直した次第です。

「楽天」さん、この度はご丁寧な対応をありがとうございました╰(*´︶`*)╯♡